Konfigurasi AI Agent

Di sini Anda mengatur satu asisten virtual secara lengkap. Biasanya layar dibagi beberapa tab atau bagian; isinya bisa sedikit berbeda tiap versi, tetapi umumnya mencakup hal berikut.

Umum

• Cara bicara robot — misalnya ramah, formal, atau singkat. Tulis seperti instruksi untuk staf baru.
• Pesan sambutan — kalimat pertama saat pelanggan baru mulai chat.
• Balasan cepat — jawaban pendek siap pakai untuk pertanyaan yang sering muncul.
• Kapan harus panggil orang — aturan sederhana misalnya “kalau pelanggan minta refund, alihkan ke agen”.

Pengetahuan

Anda bisa menambahkan dokumen (misalnya PDF panduan produk) agar robot menjawab berdasarkan materi perusahaan. Perbarui dokumen ini ketika produk atau kebijakan berubah.

Integrasi

Di bagian ini biasanya mengatur sambungan ke WhatsApp, tampilan tombol chat di website, dan hal sejenis. Ikuti langkah di layar; jika ada kode untuk ditempel di website, kirim ke tim yang mengurus situs.

Uji sebelum dipakai luas

Gunakan fitur percobaan obrolan bila ada, supaya Anda sendiri merasakan jawaban robot sebelum pelanggan sungguhan kena perubahan besar.

Kembali ke: Daftar AI Agent.