Siapa boleh buka menu apa

Setiap orang masuk dengan peran tertentu. Peran ini menentukan menu apa saja yang muncul di samping layar. Jangan khawatir jika menu Anda berbeda dengan rekan — itu disengaja supaya orang hanya melihat yang relevan dengan tugasnya.

Pengurus penuh (Super Agent)

Melihat semua menu, termasuk pengaturan perusahaan dan cabang. Cocok untuk tim IT internal atau koordinator utama.

Pemilik akun bisnis (Owner)

Bisa mengatur robot chat, alat sambungan ke sistem lain, kirim broadcast, profil, dan membuka chat serta human agent — tetapi biasanya tidak melihat menu pengaturan cabang pusat yang khusus untuk super pengurus. (Detail persis mengikuti pengaturan perusahaan Anda.)

Kepala cabang (Head Branch)

Fokus ke dashboard, chat, kontak, dan human agent — untuk mengawasi cabang tanpa mengubah pengaturan robot tingkat lanjut atau broadcast.

Pimpinan tim (Leader)

Dashboard, chat, kontak, dan human agent — untuk mengawasi operasional tanpa mengutak-atik semua pengaturan teknis robot.

Agen layanan (Agent)

Hanya Dashboard, Chat, dan Contact — cukup untuk tugas harian membalas pelanggan.

Pengguna akhir lain (User)

Peran ini bisa dipakai untuk skenario khusus (misalnya hanya billing); tampilan menyesuaikan produk Anda. Tanya admin jika Anda masuk sebagai “user” dan tidak melihat menu chat.

Indeks: Selamat datang.