Mulai untuk tim
Setelah masuk, Anda akan melihat panel dengan menu di samping. Isi menu bisa sedikit berbeda antar orang — tergantung tugas Anda di perusahaan.
Langkah pertama yang disarankan
- Buka Dashboard untuk melihat ringkasan: berapa banyak obrolan, seberapa cepat dibalas, dan hal menonjol lainnya.
- Buka Chat untuk melihat daftar percakapan dan membalas pelanggan.
- Buka Contact bila perlu mencari nomor atau nama pelanggan.
Kalau tugas Anda mengatur robot chat
Menu AI Agent dipakai untuk mengatur gaya jawaban, salam pembuka, dan sumber pengetahuan. Setelah itu tim bisa menguji di pratinjau sebelum dipakai pelanggan sungguhan.
Lingkungan uji vs asli
Tanyakan ke admin apakah Anda sedang di sistem percobaan atau sistem resmi pelanggan, supaya tidak salah kirim pengumuman atau mengubah pengaturan penting.
Panduan per menu: mulai dari Dashboard, atau baca halaman beranda publik jika Anda fokus ke pengunjung website.