Mulai untuk tim
Setelah masuk, Anda akan melihat panel menu di samping. Menu bisa berbeda antar peran atau role tergantung jobdesk Anda di perusahaan.
Langkah pertama yang disarankan
- Buka Dashboard untuk melihat ringkasan seperti berapa banyak obrolan, seberapa cepat dibalas, dan hal menonjol lainnya.
- Buka Chat untuk melihat daftar percakapan dan membalas pelanggan.
- Buka Contact bila perlu mencari nomor atau nama pelanggan.
Jika peran atau role Anda mengatur AI Chatbot
Menu AI Agent dipakai untuk mengatur gaya jawaban, salam pembuka, dan sumber knowledge. Setelah itu tim bisa menguji di pratinjau sebelum dipakai pelanggan sungguhan.
Panduan per menu mulai dari Dashboard, atau baca halaman beranda publik jika Anda fokus ke pengunjung website.