Persyaratan teknis
Sumber daya perangkat keras (Hardware)
Perangkat keras diperlukan untuk memastikan aplikasi dapat diakses dan digunakan dengan optimal oleh pengguna admin maupun user operasional.
Perangkat pengguna (Client Device)
Minimal spesifikasi yang direkomendasikan:
- Prosesor: Dual Core atau lebih tinggi
- RAM: minimal 4 GB (direkomendasikan 8 GB)
- Storage: minimal 10 GB free space
- Monitor: resolusi minimal 1366 × 768
Sumber daya perangkat lunak (Software)
Software client
Browser modern: gunakan versi terbaru, misalnya Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, atau Safari, supaya tampilan dan keamanan sesuai standar.
Software pendukung
Sistem operasi:
- Windows 10 / 11
- macOS
- Linux
Koneksi internet
Koneksi jaringan yang stabil diperlukan agar komunikasi data dengan server AI berjalan optimal. Pastikan pula memenuhi hal berikut:
- Mampu melayani lalu lintas data percakapan real-time tanpa putus sering.
- Latensi rendah; hindari sinyal lemah bila bekerja dari ponsel (tethering) untuk sesi operasional panjang.
- Jika jaringan kantor memakai firewall, arahkan IT agar domain dan alamat API Ide AI diizinkan.
Sumber daya manusia (Human Resource)
Admin sistem
Tanggung jawab:
- Setup AI Agent
- Konfigurasi knowledge
- Monitoring sistem
- Maintenance konfigurasi
Agent / operator
Tanggung jawab:
- Menangani eskalasi chat dari AI
- Monitoring percakapan customer
- Memberikan respons manual jika diperlukan
Tim IT / technical support
Tanggung jawab:
- Maintenance server dan jaringan
- Monitoring integrasi API
- Troubleshooting teknis sistem
Lanjut ke panduan fitur: Dashboard