Konfigurasi AI Agent: Integrations

Menu Integrations digunakan untuk menghubungkan AI Agent dengan berbagai platform komunikasi dan sistem eksternal. Melalui menu ini, Admin dapat mengaktifkan channel komunikasi seperti WhatsApp, Website Chat, serta integrasi API / Webhook untuk kebutuhan sistem eksternal.

Menu ini berfungsi untuk:

• Menghubungkan AI Agent ke channel komunikasi customer.
• Mengaktifkan widget chat website.
• Integrasi AI dengan sistem backend perusahaan.
• Mendukung omnichannel komunikasi.

Struktur halaman

Pada halaman Integrations terdapat beberapa bagian utama:

• WhatsApp Integration
• API / Webhook Integration
• Website Chat Integration

Penjelasan komponen dan fungsinya

WhatsApp Integration

Digunakan untuk menghubungkan AI Agent dengan WhatsApp Business.

Fungsi:

• Customer dapat chat langsung dari WhatsApp.
• AI dapat membalas pesan WhatsApp otomatis.
• Mendukung customer support dan sales automation.

Fitur yang tersedia:

• Tutorial setup WhatsApp.
• Status koneksi channel.

API / Webhook Integration

Digunakan untuk integrasi AI Agent dengan sistem eksternal melalui API.

Fungsi:

• Integrasi dengan CRM.
• Integrasi dengan Ticketing System.
• Integrasi dengan Database Internal.
• Automation workflow perusahaan.

Fitur yang tersedia:

• Dokumentasi API.
• Endpoint Webhook.
• Panduan integrasi developer.

Website Chat Integration

Digunakan untuk mengaktifkan AI Agent pada widget chat website.

Fungsi:

• Customer dapat chat langsung dari website.
• AI menjawab pertanyaan visitor website.
• Mendukung lead generation.

Status integrasi:

• Configured — Website chat aktif.
• Not Configured — Belum dikonfigurasi.

Fitur tambahan:

• Reconfigure — Ubah konfigurasi widget.
• Preview — Melihat tampilan widget sebelum live.

Cara penggunaan menu

Setup WhatsApp Integration

1. Masuk ke menu AI Agent Settings.
2. Pilih tab Integrations.
3. Klik Lihat Tutorial pada WhatsApp.
4. Ikuti langkah setup WhatsApp Business.
5. Pastikan status koneksi aktif.

Setup API / Webhook Integration

1. Masuk ke tab Integrations.
2. Klik Lihat Dokumentasi pada API / Webhook.
3. Integrasikan endpoint ke sistem backend.
4. Lakukan testing API.

Setup Website Chat

1. Masuk ke tab Integrations.
2. Pastikan status Website Chat sudah Configured.
3. Klik Preview untuk melihat widget.
4. Klik Reconfigure jika ingin mengubah setting.

Lanjut ke: Followups.