Ide AI
Masuk

Human Agent

Menu Human Agent Settings digunakan untuk mengelola data Human Agent yang terdaftar dalam sistem. Pada menu ini, Admin dapat menambahkan agent baru, melihat daftar agent, mengubah data agent, serta menghapus agent dari sistem.

Menu ini berfungsi untuk:

  • Manajemen data Human Agent
  • Monitoring status agent (Online / Offline)
  • Pengaturan role agent
  • Pengelompokan agent ke dalam team

Struktur halaman

Halaman Human Agent Settings terdiri dari 2 tab utama:

  • Tab Human Agent — menampilkan daftar seluruh Human Agent yang terdaftar dalam sistem.
  • Tab Teams — digunakan untuk mengelola pengelompokan agent ke dalam tim tertentu.
Halaman Human Agent Settings dengan tab Human Agent, tab Teams, tombol Create Agent, dan tabel daftar agent
Tampilan utama Human Agent Settings.
Tab Human Agent sedang aktif
Tab Human Agent aktif untuk melihat daftar agent.
Tab Teams sedang aktif
Tab Teams aktif untuk pengelompokan agent ke tim.

Komponen pada halaman Human Agent

Tombol Create Agent

Digunakan untuk menambahkan Human Agent baru ke dalam sistem.

Tombol Create Agent di kanan atas halaman
Klik Create Agent untuk membuka form penambahan agent baru.

Tabel data Human Agent

Menampilkan daftar agent dengan informasi berikut:

  • Name Agent — nama Human Agent.
  • Email — email agent yang digunakan untuk login.
  • Role — hak akses agent (misalnya Superagent, Leader, dan lain-lain).
  • Status — status ketersediaan agent (Online / Offline).
  • Company — perusahaan tempat agent terdaftar.
  • Cabang — lokasi cabang agent.
  • Team — tim tempat agent tergabung.
  • Action — aksi Edit dan Delete data agent.

Cara penggunaan menu

Menambahkan Human Agent

  1. Masuk ke menu Human Agent Settings.
  2. Klik tombol Create Agent.
  3. Isi data agent yang diperlukan: Nama Agent, Email, dan Role.
  4. Klik Simpan untuk menambahkan agent.

Mengubah data Human Agent

  1. Cari agent pada tabel.
  2. Klik ikon Edit pada kolom Action.
  3. Update data agent sesuai kebutuhan.
  4. Klik Simpan.
Ikon Edit pada kolom Action
Ikon Edit untuk mengubah data agent.

Menghapus data Human Agent

  1. Cari agent pada tabel.
  2. Klik ikon Delete.
  3. Konfirmasi penghapusan data.
  4. Data agent akan terhapus dari sistem.
Ikon Delete pada kolom Action
Ikon Delete untuk menghapus data agent.

Status agent

  • Online — agent sedang aktif dan siap menerima chat.
  • Offline — agent sedang tidak aktif.

Catatan penting

  • Email agent harus unik dan aktif.
  • Pastikan role agent sesuai dengan tugasnya.
  • Penghapusan agent dapat mempengaruhi distribusi chat.
  • Pastikan agent sudah tidak memiliki chat aktif sebelum dihapus.

Terkait Chat, AI Agent.