Ide AI
Masuk

Contact (kontak)

Menu Manajemen Kontak digunakan untuk mengelola seluruh data kontak pelanggan yang tersimpan dalam sistem. Pada menu ini, pengguna dapat melihat daftar kontak, mencari kontak tertentu, serta melakukan pengelolaan data seperti mengedit informasi kontak.

Menu ini biasanya digunakan untuk:

  • Monitoring data customer
  • Melihat status kontak (Aktif / Selesai)
  • Mengetahui agent yang menangani kontak
  • Melihat informasi company dan cabang customer
  • Melihat aktivitas terakhir kontak
Komponen pada halaman
Halaman Manajemen Kontak: judul, total kontak, kolom pencarian, tombol refresh dan export, tabel kontak, pagination
Ringkasan tampilan: total kontak, pencarian, tabel, dan navigasi halaman.

Informasi total kontak

Menampilkan jumlah total kontak yang tersimpan dalam sistem (misalnya teks Total … kontak di bawah judul halaman).

Kolom pencarian

Digunakan untuk mencari kontak berdasarkan nama kontak atau nomor telepon. Cukup ketik kata kunci pada kolom pencarian; sistem akan menampilkan data yang sesuai.

Kolom pencarian dengan placeholder Cari nama atau nomor telepon
Kolom pencarian: ketik nama atau nomor untuk menyaring daftar.

Tabel data kontak

Menampilkan daftar seluruh kontak beserta kolom-kolom berikut. Referensi ringkas tiap kolom:

Tabel referensi kolom: Nama Kontak, Telepon, Channel, Status, Ditangani Oleh, Company, Cabang, Terakhir Aktif, Aksi
Penjelasan singkat fungsi setiap kolom pada tabel kontak.
  • Nama Kontak — nama customer atau identifier kontak.
  • Telepon — nomor telepon atau email kontak.
  • Channel — saluran komunikasi (misalnya Widget).
  • Status — status kontak (Aktif / Selesai).
  • Ditangani Oleh — agent atau AI yang menangani.
  • Company — nama perusahaan customer.
  • Cabang — lokasi cabang customer.
  • Terakhir Aktif — waktu aktivitas terakhir kontak.
  • Aksi — tombol untuk mengedit data kontak.

Pagination

Digunakan untuk mengatur jumlah data yang ditampilkan per halaman (misalnya pilihan "10 / page") dan navigasi ke halaman berikutnya atau sebelumnya.

Cara penggunaan menu

Melihat daftar kontak

Item menu Contact dengan ikon pengguna
Buka menu Contact di sidebar untuk membuka Manajemen Kontak.
  1. Masuk ke menu Kontak / Contact di navigasi samping.
  2. Sistem menampilkan seluruh daftar kontak secara otomatis sesuai hak akses Anda.
  3. Gunakan pagination jika data lebih dari satu halaman.

Mencari data kontak

  1. Klik atau fokus ke kolom Cari nama atau nomor telepon.
  2. Masukkan nama kontak atau nomor telepon.
  3. Sistem menampilkan hasil pencarian secara otomatis.

Mengubah data kontak

  1. Pada kolom Aksi, klik ikon Edit (ikon pensil).
  2. Perbarui data yang diperlukan pada formulir edit.
  3. Klik Simpan untuk menyimpan perubahan.
Kolom Aksi dengan ikon Edit pada baris kontak
Di kolom Aksi, gunakan ikon Edit untuk membuka pengubahan data kontak.
Status kontak

Kolom status membantu membedakan kontak yang masih dalam penanganan dan yang sudah selesai.

Tabel Status: Aktif dan Selesai beserta penjelasan
Aktif: masih berinteraksi atau ditangani. Selesai: interaksi telah usai.
  • Aktif — kontak masih aktif berinteraksi atau dalam proses penanganan.
  • Selesai — interaksi dengan kontak sudah selesai.

Catatan penting

  • Pastikan data kontak yang dimasukkan valid.
  • Gunakan fitur pencarian untuk mempercepat menemukan data.
  • Data yang sudah diubah akan langsung tersimpan di sistem.

Terkait: Chat.